Nombreux sont les internautes qui consultent les avis clients avant de se décider à acheter un produit sur internet. En effet, ces avis, quand ils sont positifs, accordent une plus grande crédibilité à un service ou un produit. Un avis client a forcément un impact sur votre référencement. C’est véritablement l’élément déclencheur qui poussera une personne à acheter. PIC DIGITAL, agence web spécialisée dans la transformation digitale vous répond.
Les avis clients donnent confiance et ont un réel impact sur le SEO ou référencement naturel. Ils sont synonymes de fiabilité et de qualité pour les clients potentiels. Votre plan de stratégie digitale ne peut en faire l’impasse, c’est d’autant plus vrai si vous avez un statut d’e-commerçant. L’avis client, preuve “sociale” incontournable, doit être associée à votre stratégie de référencement (ou stratégie SEO) afin d’améliorer votre ranking (classement sur Google).
Cet article va vous aider à comprendre davantage la valeur des avis clients et l’impact positif qu’ils peuvent avoir sur votre SEO.
L’impact des avis clients dans le ranking de Google
Le ranking (ou “classement” en français) correspond au positionnement d’une page ou d’un site web parmi les résultats de Google. C’est LA donnée fondamentale d’un bon référencement SEO. En effet, le ranking est corrélé à l’intérêt qu’ont les internautes pour votre site ou votre blog. La pertinence des contenus de votre site rentre également en ligne de compte. Ces deux paramètres vont alors définir la position de votre site dans le moteur de recherche Google (ou tout autre moteur ou annuaire). Afin de réaliser une évaluation objective concernant ces deux critères présents (ou pas…) dans votre site Internet, Google recenserait huit critères différents. Les avis clients seraient classés en 5ème place.
Google les prend en compte selon des paramètres tels que :
- Le nombre d’avis laissés votre site ou blog
- Le score moyen des avis cumulés
- La fiabilité des sites internet qui hébergent les avis (d’où l’intérêt de faire appel à un tiers de confiance ou de mettre en avant les avis sur Google MyBusiness)
- Le nombre de plateformes sur lesquelles on recense les avis
Aux yeux de Google, les avis clients sont du contenu à part entière qui rend votre site internet dynamique, attrayant et pertinent. Ainsi, votre référencement naturel est favorisé. Et il en découle que votre positionnement sera amélioré dans les résultats des moteurs de recherche.
En somme, en obtenant de plus en plus d’avis de consommateurs en provenance de plateformes renommées (comme Avis vérifiés, Société des avis garantis, Trustpilot, etc.) ou Google MyBusiness ou directement sur votre site web, vous allez améliorer votre stratégie de référencement naturel car les avis clients joueront clairement en sa faveur.
Le contenu, la qualité et la pertinence des avis clients est aussi à prendre en considération. Vous pouvez, par exemple, avoir un avis qui contient un mot-clé spécifique, en lien avec votre activité d’e-commerce, ce qui renforcera votre positionnement dans les moteurs de recherche.
Les stratégies à mettre en place pour obtenir davantage d’avis clients
Vous devez donc tout faire pour encourager vos clients à publier leurs avis à propos de vos produits. Il est intéressant de mettre en place une véritable écoute client afin d’obtenir le plus d’avis favorables pour faire un bond en avant dans le référencement naturel de son site web. Afin de mieux intégrer les avis de consommateurs dans votre stratégie de référencement, vous pouvez mettre en place quelques actions simples dans l’optique de mieux vous positionner sur le web.
Utilisez, par exemple, les rich snippets dans l’architecture de votre site ou blog (pour cela, vous pouvez installer un module spécifique SEO). Cela a pour intérêt d’utiliser toute la place disponible parmi les pages de résultats de google. Vous aurez ainsi davantage de clics.
Les rich snippets sont une description de page publiées dans les pages de résultats de Google et mentionnent certaines informations comme :
- Le prix du produit
- Le descriptif du produit
- La localisation d’une entreprise
- Une note qui contient des étoiles
Demandez à vos clients de faire part de leur expérience via les réseaux sociaux, l’emailing ou par SMS. Faire du “push” auprès de vos clients heureux est le bon moyen pour obtenir des avis originaux (et positifs) à forte valeur ajoutée.
Pour conclure : Les avis clients ont un impact important sur le référencement SEO de votre site. En tenir compte est primordial afin de pouvoir améliorer votre e-réputation et améliorer le positionnement de votre site dans les moteurs de recherche, notamment, notre de ami Google.
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