Saviez-vous que quelques améliorations « à la marge » sur votre site de commerce en ligne peuvent augmenter considérablement votre chiffre d’affaires ? En effet, ajouter une vidéo à une page-produit accroît sa conversion de plus de 75 % et ajouter un sceau de confiance peut l’accroître de 40 %. Vous voulez booster le taux de conversion de votre e-shop ? Voici nos conseils.

Taux de conversion, comment ça marche ?

La conversion ou la transformation d’un simple visiteur en un véritable acheteur sur un site de e-commerce dépend de différents facteurs en général. Ainsi, l’approche d’optimisation de la conversion vise surtout à tirer profit de chacun de ces facteurs, tout en minimisant les pertes. En quoi est-ce si important ? Tout simplement parce qu’une différence de 0,5 % qui peut sembler insignifiante a priori représente des milliers de dollars ou d’euros sur votre chiffre d’affaires sur le long terme. C’est pourquoi chaque centième de conversion compte.

Les facteurs clés influençant sur le taux de conversion

Les plateformes e-commerce comme Prestashop ont, en natif, les fonctionnalités nécessaires inhérentes pour l’optimisation de la conversion. Ceci dit, il reste quand même important de préciser les éléments qui doivent figurer sur votre plateforme, afin d’atteindre le taux de conversion le plus élevé possible. Parmi ces éléments, figurent en-tête la qualité des images et des vidéos.

Les vidéos affichées dans les pages-produits augmentent de plus de 75 % les taux d’achat des internautes. Pour ce qui est des images, elles doivent être de très bonne qualité : suffisamment larges, avec la possibilité de les agrandir, alignées et ombrées. Vous pouvez les placer dans vos pages de contenu, sur la barre de recherche ou sur la page de confirmation du panier. Par ailleurs, il est conseillé d’utiliser des couleurs engageantes. Il a été prouvé que le choix des couleurs influence la décision d’achat de 85 % des acheteurs.

Par exemple, pour attirer les acheteurs impulsifs, vous pouvez choisir les coloris bleu, orange et noir, ou encore les couleurs bleu roi et bleu ciel pour séduire les acheteurs à petit budget. Le sentiment d’urgence du type : « stock limité », « livraison offerte », « vente flash » ou « promo exceptionnelle à durée limitée », peut également augmenter les taux de conversion des acheteurs. Et surtout, n’oubliez pas de poster des avis sur vos produits. Au delà de l’amélioration du positionnement du site sur Google, cela augmenterait les conversions de 10 %.

Les modules recommandés

À part les avis, vous pouvez aussi intégrer des sceaux de confiance à votre site e-commerce. Plus de 45 % des internautes prennent en compte ces « sceaux », ce qui pourrait accroître votre taux de conversion de 40 %. Il faut soigner le réassurance du client en mettant vos coordonnées de contact claires avec un numéro visible, une adresse du magasin/bureau et une adresse mail pour vous contacter. Divers éléments sont aussi à considérer pour multiplier votre taux de conversion : page de paiement séparée, formulaires courts, option de paiements multiples, recherche avec suggestions automatiques, filtres avancés, vitesse de chargement du site, live chat…

… Mais le premier critère déterminant pour réaliser un achat reste la livraison gratuite, un choix qui semble évident. Si votre service n’offre pas encore la livraison, il est temps de vous y mettre, quitte à solliciter la collaboration d’un prestataire de service transport/livraison ; sans oublier les offres promotionnelles et les ventes incitatives, bien évidemment.

On en parle ? >> Contactez-nous / Article rédigé par Caroline Phillips