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Stratégies digital marketing, Webdesign / UX-UI

E-commerce : nos conseils pour vous préparer à Noël

22 octobre 2019

De nombreux internautes seront prêts à réaliser leurs achats de Noël en ligne pour de nombreuses raisons : faire des économies, éviter les magasins bondés, avoir un plus grand choix de produits, et surtout gagner du temps. Cette période est particulièrement propice pour augmenter le chiffre d’affaires de votre site e-commerce. Il est essentiel d’incorporer dans votre plan de stratégie digitale de fin d’année des dates importantes, ainsi que de faire une check list e-commerce Noël en mettant en avant les produits de votre site web qui feront la différence face à vos concurrents.

Les dates-clés pour accroître votre chiffre d’affaires

Plusieurs chiffres e-commerce Noël sont à rappeler concernant les ventes de fin d’année : avant même le mois de décembre, le « Black Friday », idéal pour faire valoir vos promotions aux internautes, qui se déroulera le vendredi 29 novembre. Pour le mois de décembre, le « Cyber Monday » est une date importante afin de faire profiter vos acheteurs d’offres exceptionnelles ; cet événement se passera le 02 décembre, le lundi qui suit le fameux « Vendredi Noir ». 

Selon une étude de la FEVAD et Mediamétrie, cette année, on estime une nette augmentation du chiffre d’affaires des e-commerces pendant cette période à plus de 20 milliards d’euros (pour 19 milliards d’euros en 2018), ce qui fait de l’année 2019 une année record. Le budget moyen d’un client est cependant vu à la baisse cette année, avec moins de 190 euros, ce qui représente 6% de moins qu’en 2018. Par ailleurs, l’utilisation du smartphone, selon la même étude va augmenter de 20% environ, pour 10% avec la tablette (en 2018, 16% des consommateurs ont utilisé leur smartphone et 9% leur tablette). Enfin, l’enquête a prouvé qu’en 2018, 38 % des utilisateurs d’Internet faisant leurs achats de Noël en ligne ont utilisé le « Clik and Collect » ainsi que le retrait en point « Relais » pour récupérer leurs colis ; 88% ont choisi la livraison à domicile ou sur leur lieu de travail.

Une optimisation de votre e-commerce par le biais de « best-practices »

Pour valoriser cette période festive, il est essentiel de prendre en compte des « best-practices E-commerce » en créant une liste d’optimisation de votre plateforme web. Cette dernière doit être pratique, facile à utiliser, permettant des promotions intéressantes pour attirer le client qui souhaite profiter de la toile pour acheter ses cadeaux de Noël rapidement. Cette check-list e-commerce Noël vous sera très utile pour multiplier vos ventes :

  • Renforcez votre graphisme ainsi que vos photos produits afin de vous fondre dans les fêtes de fin d’année
  • Créez des « pop-up » spécial Noël avec des bons de réduction, des promotions, ou encore des flash vente
  • Mettez en avant vos produits best-sellers, ou les mieux notés par vos clients, en n’hésitant pas à insérer le « up-selling » et le « cross-selling »
  • Optez pour des offres limitées dans le temps, afin que votre potentiel acheteur passe à l’action sans hésiter ; vous pouvez par exemple compter les jours avec vos internautes comme pour un Calendrier de l’Avent, avec des offres sur certains de vos produits en guise de petite sucrerie en attendant Noël.
  • Faites des livraisons attractives à partir d’une certaine somme ou pour certains produits, ou encore dans plusieurs zones géographiques ou seulement pour les abonnés
  • N’oubliez pas l’optimisation SEO avec des mots-clés comme « cadeau Noël », « carte cadeau », « idée-cadeau Noël »…
  • Faites attention au « responsive design », permettant aux internautes d’acheter n’importe où et n’importe quand sur leur mobile pour leur tablette

Noël est un temps fort incontournable pour le chiffre d’affaire des e-commerçants, tous secteurs d’activités confondus. Anticipez une stratégie, testez et utilisez différents canaux pour donner visibilité à votre offre et n’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez parler de votre stratégie de communication digitale avec nos experts.

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