Le choix d’une agence de communication dépend de plusieurs facteurs liés entre eux. Rigueur et professionnalisme font partie des critères de choix déterminants. Quelques points-clés sur ce sujet d’actualité.
L’analyse préalable
La définition des besoins nécessite une analyse préalable de la situation existante. Pour pouvoir établir une liste de candidats potentiels, l’entreprise doit tout d’abord définir ses besoins. Elle doit se renseigner ensuite sur le potentiel des agences en termes de réalisation. Un premier tri permettra d’aboutir déjà à une présélection, en affinant la sélection au fur et à mesure, selon les critères de l’entreprise. La réalisation des objectifs étant au centre des transactions, l’agence devra veiller à apporter ses compétences de manière neutre, en fournissant des prestations de qualité et en toute objectivité.
La définition des axes de communication
La bonne définition des axes de communication est primordiale et l’agence devra être capable de fournir un plan de communication axé sur des demandes précises. Qu’il s’agisse d’un plan de campagne ou d’une stratégie marketing poussée, ou d’une simple feuille de directives, les instructions doivent respecter un plan stratégique clair. Les règles de collaboration et de professionnalisme seront de rigueur et répondront à des normes de bonne conduite prédéfinies à l’avance. Cela suppose également que de part et d’autre, chaque intervenant est informé du rôle des membres de l’équipe.
Établissement du cahier des charges
La présentation d’un cahier de charge détaillé fait partie des obligations de toute agence de communication. La qualité de la présentation de ce document sera déterminante sur le choix du prestataire. Les désidératas seront regroupés dans le cahier des charges, qui décrit clairement les attentes du client, et les moyens pour y arriver. Ce document définit également les délais de réalisation et les diverses étapes du travail à faire. Transmis sous forme de planning et d’instructions clairs et pratiques, le cahier des charges garantit la réalisation des travaux au niveau qualitatif et quantitatif. La confidentialité des données est bien entendu de mise en toutes circonstances et sera respectée par l’agence, sous peine de dommages en cas de fuites d’informations. L’existence du cahier des charges est un gage de bonne foi, à la base de toute collaboration.
En bref, le choix d’une agence de communication débouche immanquablement sur des critères précis, à la fois techniques et humains. Mais quoi qu’il en soit, les décideurs trancheront bien entendu en fonction de paramètres bien précis qui feront la différence.
