Comment booster sa visibilité grâce à Google My Business ? Pic Digital
Stratégie digitale, Webmarketing SEO / SEA

Comment booster sa visibilité grâce à Google My Business ?

6 juillet 2021

Google My Business est un outil gratuit et simple qui permet de promouvoir votre commerce et de gérer sa e-réputation. Comment? Suivez notre guide.

La création d’une e-boutique est souvent le premier pas vers la digitalisation de votre activité. Cette première étape s’accompagne de nombreux outils et services numériques gratuits qui peuvent vous aider à redynamiser votre activité. Parmi ces ressources, Google My Business permet de donner plus de visibilité à votre commerce au niveau local. Mais qu’est-ce que Google My Business, à quoi sert-il et quelles sont les étapes à suivre pour créer votre page?

Qu’est-ce que Google My Business ?

Comment booster sa visibilité grâce à Google My Business ?

Google My Business est un outil gratuit qui s’adresse aux patrons d’établissements locaux: restaurants, épiceries fines, magasins de mode, magasins de jouets, librairies, professionnels de santé, etc. Il permet de gérer les informations de votre établissement, de publier des actualités ou des promotions, de recevoir des avis et d’y répondre. Mais Google My Business est aussi intéressant pour améliorer la visibilité de votre magasin dans les résultats de recherche de Google et sur Google Maps auprès des consommateurs à proximité.

À quoi sert Google My Business ?

Le premier contact avec votre clientèle

Le premier but de Google My Business est de répondre aux questions de vos clients : où se trouve votre commerce, quelle est son adresse postale, ses horaires d’ouvertures, l’existence d’une boutique en ligne… Concrètement Google My Business permet aux consommateurs de vous trouver. C’est possiblement le premier contact avec votre clientèle : les consommateurs consultent souvent en premier internet avant de se déplacer dans une boutique. D’où l’importance de ne pas sous-évaluer la précision de ces informations ainsi que la qualité des photos que vous choisissez pour présenter votre commerce. 

Un canal de communication avec vos clients

Ne confondez pas Google My Business avec une fiche dans un annuaire! En effet, cet outil vous permet également de publier des actualités directement sur votre fiche, à droite des résultats de recherche. Cette fonctionnalité est intéressante pour faire la promotion d’un événement ou partager une offre spéciale et attirer ainsi plus de trafic dans votre magasin et augmenter vos ventes.

Un outil de gestion pour votre e-réputation

Les avis clients ont un impact capital sur la décision d’achat des consommateurs. En créant votre page sur cet outil gratuit, vous pouvez maîtriser votre e-réputation. En effet, vous allez pouvoir recevoir des avis et y répondre afin de démontrer le sérieux de votre établissement.

Un moyen d’améliorer votre référencement local

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Lorsqu’un internaute effectue une recherche sur son smartphone, Google privilégie les résultats locaux. Vous avez donc tout intérêt à signaler votre adresse physique à Google pour qu’il puisse proposer votre commerce aux internautes à proximité. Les pages Google My Business apparaissent également dans Google Maps : les consommateurs peuvent donc être facilement guidés vers votre boutique.

En résumé, la création de votre page peut augmenter la visibilité de votre magasin dans les résultats de recherche: c’est une véritable opportunité pour améliorer votre référencement naturel local.

Comment créer une page Google My Business? 

Voici les étapes à suivre pour créer une page Google My Business pour votre établissement :

1) Allez à la page de Google My Business.

2) En haut à droite, cliquez sur Gérer mon profil.

3) Connectez-vous à votre compte Google. Si vous n’avez pas de compte Google, créez-en un.

4) Entrez le nom de votre magasin puis cliquez sur Suivant.

5) Si votre boutique existe déjà sur Maps, son nom s’affiche dans un menu déroulant. Vous pouvez alors la sélectionner parmi les suggestions qui s’affichent.

6) Entrez l’adresse de votre établissement et cliquez sur Suivant.

7) Ensuite, sélectionnez une catégorie correspondante à votre activité principale dans l’espace« Catégorie d’activité » et cliquez sur Suivant.

8) Saisissez le numéro de téléphone et l’URL de votre site e-commerce. Cliquez ensuite sur Suivant.

9) Pour valider votre association à l’établissement, cliquez sur Continuer.

Sélectionnez ensuite une option de validation. Si vous choisissez la validation par courrier, Google va vous envoyer un code à l’adresse postale de la boutique. 

           10) Vous pourrez ensuite rentrer ce code pour confirmer la propriété de la page et l’administrer.

Lorsque vous avez validé la propriété de votre page, vous allez pouvoir vous connecter et commencer à la gérer. Pour administrer la page, cliquez sur le menu à gauche depuis votre tableau de bord Google My Business.

Vous pouvez gérer:

Les Infos : c’est à dire toutes les données concernant votre établissement : adresse, numéro de téléphone, horaires d’ouverture, liens vers vos réseaux sociaux et une courte description de votre magasin. Si vous décidez de modifier une info, il se peut que Google prenne quelques jours pour la valider. 

Les Avis :  Ici Google collecte les avis envoyés par vos clients. Vous pourrez y répondre directement. Il est important de répondre à un avis négatif, mais aussi de remercier les clients qui laissent un avis positif. Cela montre que votre boutique est toujours active.

Votre page Google My Business propose également un menu Posts qui vous permet de publier les actualités de votre boutique. La page vous propose 5 formats :

Info COVID-19 : pour  informer sur les mesures sanitaires mises en place dans votre boutique (port du masque obligatoire, mise en place du click and collect,..)

Offre : pour publier une offre promotionnelle, sa période d’éligibilité ou les conditions d’accès.

Nouveautés : pour tenir informés vos clients (vous pouvez ajouter une image, une courte description et un bouton d’appel à l’action.)

Événements : pour faire la promotion d’un événement dans votre boutique : vernissage, formation, soirée VIP…

Produits : pour mettre en avant un produit (vous pouvez ajouter une image, un titre, une description, un prix et un bouton d’appel à l’action.)

Google My Business vous permet également de garder un oeil sur les performances de votre page. Grâce à l’espace Statistiques, vous pouvez comptabiliser combien de clients ont demandé un itinéraire vers votre magasin, combien vous ont contacté directement depuis Maps ou depuis les résultats de recherche grâce à votre page Google My Business.

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