Le Wording est une technique de rédaction web qui aide à choisir de façon stratégique le champ lexical d’un site internet. Si bien réfléchi, il permet de fonder son image de marque, d’améliorer son référencement et de faire comprendre précisément au consommateur ce qu’on lui propose. Comment ? Suivez notre guide.
Le wording: réfléchir et formuler les bons mots
Les menus de navigation, les catégories, les mots sur les boutons, les phrases d’accueil… tous ces éléments composant chaque page d’un site Web constituent ce qu’on appelle en Web Marketing le « Wording ».
Si bien réfléchi et formulé, cet ensemble de termes permet de préciser l’image de votre entreprise à vos clients ainsi qu’à vos prestataires. Un bon usage du wording participe donc à optimiser votre communication, attirer les prospects et à vous adresser de façon cohérente à vos utilisateurs.
Le wording ou la cohérence du discours
Une fois défini, le wording, doit constituer la base de votre communication sur l’ensemble de vos supports Web, print, mais aussi sur vos réseaux sociaux.
Au sein de votre site Web, par exemple, ces termes sont intégrés dans votre contenu (actualités, articles de blog, présentation de produits ou de services, etc.). Mais on les retrouve aussi dans le choix des intitulés des boutons, des titres et sous-titres, des intitulés et des sous-titres, de la rédaction des menus, etc.
Adopter le wording dans votre stratégie de contenu Web, c’est s’assurer d’une cohérence de mots d’un même champ lexical, utilisé dans un seul et même type de langage. De cette homogénéité ressort la qualité de votre communication d’entreprise.
Nos conseils pour un wording adapté à vos utilisateurs
1. Comprendre le comportement des internautes
Pour optimiser votre wording d’entreprise il est essentiel de comprendre le comportement des internautes sur le Web et, si possible, sur votre site en particulier.
Parce que le wording va plus loin d’une simple rédaction Web, cette technique s’attache à faire en sorte que vos utilisateurs comprennent exactement l’information.
Le mot utilisé doit être le plus approprié possible, tout en reflétant l’image de marque de l’entreprise.
Identifier les attitudes et les réflexes de vos internautes va permettre grandement d’améliorer votre wording.
En règle générale, sur le web on constate:
Un temps d’attention très court :
- La lecture sur écran s’avère 25 % plus lente que sur papier. Un internaute lit en moyenne 15 mots/page.
- Un internaute passe environ 8 secondes/page.
La lecture ne se fait pas de gauche à droite :
- L’internaute ne lit pas de manière traditionnelle une page Web. Son regard va « scanner » différents éléments (visuels et textuels) pour trouver l’information recherchée.
- La lecture n’est donc pas en « F » comme habituellement, mais en « Z ».
C’est le rôle du concepteur rédacteur ou de l’UX writer qui travaille conjointement avec l’UX designer.
L’UX writer ou le rédacteur chargé de rédiger pour le Web va s’attacher à rédiger des contenus percutants, répondant aux besoins des prospects afin d’atteindre un taux d’engagement maximal. Il s’agit en effet de penser stratégiquement aux mots les plus employés par vos clients: les mots clés.
2. Se montrer précis
Le premier objectif d’une bonne rédaction Web est de faire passer un message clair à partir d’un certain nombre de mots. Plus vous êtes clair et précis et plus les internautes naviguent facilement et trouvent rapidement l’information recherchée. Chaque mot de votre wording doit avoir sa place.
Il n’y a pas de place pour le superflu.
3. Rendre la lecture dynamique
Même si Google attache de plus en plus d’importance aux textes avec 600 mots voire 1000 mots au minimum, il n’en reste pas moins que l’internaute n’est peut-être pas disposé à lire de longues tirades.
Le rôle du rédacteur Web ici est de trouver un moyen efficace de présenter de manière agréable et aérée un produit ou un service.
Privilégiez les paragraphes assez courts pour que vos utilisateurs puissent assimiler les informations plus facilement et ainsi mieux capter l’idée globale de votre wording.
4. Employer un vocabulaire spécifique
Faire du wording, c’est rendre la rédaction pour le Web accessible grâce à un choix de vocabulaire et d’un champ lexical concis.
Après avoir défini l’intention d’une action, le choix des mots pour décrire une catégorie, un menu, un titre, un service va s’imposer tout seul.
Il faut alors employer un vocabulaire, et notamment des verbes, qui connotent des actions spécifiques.
Ce choix concis des mots de votre wording va éviter de créer la confusion au niveau de la compréhension de certaines actions à entreprendre.
5. Demeurer cohérent
C’est l’un des points essentiels d’un wording de qualité.
Par exemple, si vous avez misé sur un ton comique, vous devez rester dans cette veine dans toute votre communication.
Si vous avez décidé de tutoyer vos utilisateurs, ne changez pas de ton en les vouvoyant.
Si vous utilisez un langage légèrement soutenu, là aussi, restez dans cette approche. À ce propos, on recommande d’ailleurs de ne pas choisir un langage trop familier, car vous risquez de perdre en crédibilité. De même, utiliser un vocabulaire trop technique ou trop soutenu risque de vous éloigner de vos utilisateurs et de vos prospects.
Montrez-vous accessible avec des mots et expressions simples.
Pour un wording accessible à tous, on comprend que le discours sur votre site Web doit être le plus clair possible en choisissant un vocabulaire compréhensible de tous et qui reflète en même temps l’image de votre entreprise.
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