Comment rédiger votre plan de stratégie digitale ?

Si vous êtes en train de lire cet article, c’est certainement que vous cherchez à améliorer votre communication sur le web. Vous avez peut être déjà entendu parler de plan de stratégie digitale mais vous ne savez pas vraiment définir ce que c’est. Ni comment la mettre en place. Ou peut être que vous procrastinez tout simplement devant l’ampleur de la tâche et de l’ enjeu. PIC DIGITAL, agence web spécialisée dans la transformation digitale vous propose un article, un plan d’action et un cahier (au format PDF remplissable) pour le travailler au sein de votre entreprise.

Définition de votre plan (et mise à jour) de votre stratégie digitale

Il s’agit d’une étape indispensable dans votre manière de communiquer et faire du marketing digital. Le plan de stratégie digitals va permettre planifier tous les types de communication ainsi que la mise en place d’actions par leur intermédiaire pour avoir une lecture globale de son plan de communication en ligne.

Historiquement, pour cela, on a utilisé des outils tel que Power Point ou Excel alors qu’aujourd’hui, il y a des outils au Top sur le marché qui font bouger les lignes comme Notion.so

Vous allez en fait obtenir un tableau qui récapitule toute vos actions pour communiquer. Ainsi que les différentes campagnes stratégie marketing que vous souhaitez mettre en place. Sur le papier, cela a l’air simple. Mais vient le moment ou il faut passer de la théorie à l’action et la concrétisation dans les entreprises, il y a souvent … plus personne!

 

Optimisez votre Stratégie Digitale avec la Méthode SMART

Dans le monde du business moderne, il est essentiel de définir des objectifs de stratégie clairs et réalisables pour tirer pleinement parti des opportunités qu’offre le marketing digital. C’est là que la méthode SMART entre en jeu, un outil puissant composé de cinq indicateurs essentiels pour orienter vos efforts et maximiser vos résultats.

1. Spécifique : Un objectif spécifique doit être directement lié à votre activité, sur mesure pour votre entreprise. Il doit être exclusif et facilement compréhensible par l’ensemble de votre équipe.

2. Mesurable : Pour évaluer vos progrès, il est essentiel de quantifier ou qualifier vos objectifs. Cela vous permettra de suivre vos performances et d’ajuster votre stratégie si nécessaire.

3. Atteignable : Vos objectifs doivent représenter des défis stimulants, suffisamment ambitieux pour vous motiver à les atteindre, tout en restant réalistes et réalisables.

4. Réaliste : Anticipez les obstacles potentiels et préparez-vous à les surmonter. Des objectifs réalistes vous aideront à maintenir votre engagement et à éviter l’abandon en cours de route.

5. Temporellement défini : Fixez une date limite claire pour chaque objectif. Avoir une échéance bien définie vous permettra de garder le cap et de rester concentré sur vos priorités.

Ces indicateurs SMART sont les leviers de votre réussite dans la réalisation de vos objectifs de stratégie digitale.

Il est indéniable que la transformation digitale est incontournable pour s’adapter aux nouvelles technologies et aux changements des habitudes de consommation. Elle représente une véritable opportunité pour votre entreprise, offrant de nouvelles façons de communiquer avec un public plus vaste et d’augmenter votre chiffre d’affaires.

En amont il est nécessaire de réunir ses idées, bien réfléchir à sa stratégie qui tiendra compte de vos enjeux d’ entreprise et à ceux liés au marketing digital à vos cibles, à votre stratégie de communication à votre SEO, au marché et puis aux outils que vous allez mettre en place.

Vous avez de nombreuses possibilités d’objectifs à envisager, notamment :

1. Trafic : Générer du trafic en ligne sur votre site web de e-commerce ou m-commerce, ou encore élaborer une stratégie drive-to-store pour attirer les clients en point de vente physique.

2. Leads : Créer des prospects qualifiés, les accompagner tout au long du processus d’achat (lead nurturing) pour les convertir en clients.

3. Visibilité : Développer votre notoriété en renforçant votre image de marque en ligne et en améliorant votre e-réputation.

4. Fidélisation client : Mettre en place des actions pour fidéliser vos clients actuels et les transformer en ambassadeurs de votre marque.

5. Expérience client : Offrir une expérience et service client exceptionnel pour accroître la satisfaction et encourager la fidélité.

En conclusion, la méthode SMART est l’outil idéal pour structurer vos objectifs et définir clairement votre stratégie digitale. Ne laissez pas passer cette opportunité de tirer le meilleur parti de la transformation digitale et de propulser votre entreprise vers de nouveaux sommets. Soyez SMART dans vos choix et vos actions, et vous verrez votre succès numérique s’épanouir.

Voici quelques règles à respecter avant de partir bille en tête :

• Pensez à la personne qui consomme. Établissez un plan en fonction de leurs attentes et besoins.

  • Faites preuves de flexibilité

  • Faites preuve de réalisme en mettant en place des objectifs qui sont abordables

  • Faites les choses simplement

  • Faites des mises à jour du plan de manière régulière (par exemple tous les trois mois ou tous les 6 mois)

La méthode à suivre : les différentes étapes de votre plan de stratégie marketing digital

Les choses sérieuses commencent. Voici les critères (à notre avis) à respecter :

Analyse de votre situation à l’instant T

• Votre persona : vous en êtes ou ? Quel est votre niveau de performance à ce jour ? Qu’avez vous comme retour de la part de vos clients ? Que pensent les prospects ? Quel est le nombre de personnes qui vous suivent sur les réseaux sociaux et partagent vos messages ?

• La clientèle : Qui sont ils ? Le fait de bien cerner votre clientèle, de savoir où ils habitent, leur métier, catégorie sociale et professionnelle, par exemple, va faire en sorte que vous puissiez créer un « persona ». Cela veut dire qu’une fois que le « persona » est bien défini, il faudra rédiger des messages adaptés au profil type qui vous suit. Comment gérez-vous votre service client par exemple ?

• La concurrence : Où en est la concurrence ? Qui sont-ils ? Qu’est ce qu’ils font ? Ont-ils un plan de stratégie digital ? N’hésitez pas à vous intéresser à ce que font les autres. Quels sont leur réseaux sociaux, médias favoris, par exemple ? Définissez pourquoi ils sont vos concurrents.

• Parts de marché : Où en êtes-vous ? Comment votre activité est-il positionné dans l’ ensemble ? Quels sont vos enjeux ?

• Stratégie marketing : Faites une analyse de notoriété. Si vous avez un plan d’ acquisition … ou de seo sur les moteurs de recherche ou un plan marketing ? Avez-vous un plan d’entreprise ? Avez-vous déjà travaillé sur une stratégie de marketing digital ?

Note : Grâce à une application de statistiques, comme Matomo ou G4 Universal, vous pouvez voir ce qui fonctionne déjà sur votre site internet. Les posts qui ont le plus de taux de conversion succès sur les réseaux sociaux, le nombre de likes, les citations par la presse etc.

Définir des objectifs en quantité mais aussi en qualité

• Quels sont vos objectifs ?

• Où voulez vous aller ?

• Émettez vous le souhait de faire plus de ventes ? Ou avoir davantage de clients ?

Peut-être visez vous, au contraire, un aspect qualitatif. Rendre davantage de clients satisfaits de vos leads et services clés ? Nouer des partenariats ? Jouer sur la fidélisation ?

Après avoir répondu à toute ces questions, vous allez pouvoir reporter les différents objectifs dans un tableau. Ensuite, vous pourrez ajouter les médias que vous affectionnez et sélectionnés au préalable. Restez surtout bien dans le concret.

Écrire un objectif vague du type « augmenter ma liste d’inscrits à la newsletter de mon blog » pour votre plan de retour d’une stratégie digitale spécifique ne vous sera pas d’une grande utilité. Par contre, si vous écrivez, noir sur blanc  » capturer 30 emails/jour pour ma newsletter », alors là oui. C’est déjà beaucoup plus concret.

Note : Le choix du calendrier média doit être réalisé en cohérence avec les personnes qui travaillent pour vous et qui gèrent, par exemple, l’aspect commercial et la communication.

Choisir de manière logique vos médias et vos réseaux sociaux

Tout est fonction de votre avatar client et du contenu du message que vous avez à faire passer. Ce n’est pas forcément la bonne stratégie que de vouloir être partout en se positionnant sur tous les réseaux sociaux et médias canaux existants. Vous allez perdre énormément de temps et d’énergie car vous devrez diffuser vos messages de nombreuses fois. La meilleure chose à faire, c’est d’utiliser quelques médias que vous connaissez et maitrisez sur le bout des doigts.Tout en s’assurant qu’ils correspondent à votre cible !

Quelques médias auquel vous pouvez avoir recours :

• Les « vieux » médias : radio, télévision, presse écrite, panneaux de publicité, livres

• Les médias récents : réseaux sociaux ( instagram, facebook, linkedin…), vidéos, livres numériques, emails, podcasts, applis mobiles

Découvrez aussi notre article : Avez-vous défini une stratégie digitale à long terme pour votre site e-commerce ? Ensuite, reliez les médias et réseaux sociaux sélectionnés aux objectifs définis en amont. Il faudra bien prendre en compte que tous les médias cibles n’affichent pas le même résultats au même budget alloué et n’ont pas le même impact en terme de visibilité.

Nota bene : pour vous positionner de manière cohérente avec vos personae et utiliser les médias canaux les plus appropriés à votre marché cible idéale, reprenez toute les informations et rédigez les en utilisant un tableau ou un outil analytique en ligne.

La planification des médias et le plan d’action

Vous avez maintenant sélectionné les médias pertinents pour votre cible. Il faut désormais définir le calendrier. Il doit être défini comme ceci, de manière claire et lisible :

• le titre

• les personnes chargées de projet

• la date de publication

• l’objectif souhaité

• le sujet

• le média choisi

• les différentes notes et autre contenus

Vous pouvez rajouter une colonne qui inclut les dates importantes comme les vacances, les grands événements, les lancements de nouveaux produits etc. Et puis, notez la cadence des publications : cela est fortement corrélé aux médias choisis. Ainsi que le budget alloué et les personnes affectées aux différents médias.

Note : Pour publier sur les contenus réseaux sociaux, il est possible d’utiliser des applications en ligne qui vous diront précisément quand, à quel moment, et combien de fois publier votre contenu sur tel ou tel réseau social.

Action !

Il faut tester le plan média, l’évaluer et l’ajuster si nécéssaire

Une fois que le plan est référencement mis en place, vous allez suivre vos leads objectifs, toute les semaines, puis tous les mois. Sur le document précédent, vous pouvez établir des donnés à propos de vos performances :

• comment les ventes se développent et quel est le nombre de clients

• la fidélisation des abonnés et leur engagement : le nombre de commentaires, de « likes » et les interactions de manière globale.

• La visibilité sur le web : combien de vues, de partages, de clics

• Votre notoriété : notes établies et mentions

Nota bene : avant d'être réellement visible sur les réseaux sociaux, il faut être "présent". Pour cela, il faut communiquer de manière régulière et adaptée à votre cible. Adapter le message selon les abonnés et médias pour trouver le meilleur mode de fonctionnement.

Exemple concret de construction d’un plan de stratégie digitale

Dans ce dernier paragraphe, nous allons prendre l’exemple du développement d’une start-up qui est dans le domaine en question.

« Alpha0 » est un des exemples de start up qui a démarré dans le domaine du digital il y a une petite année. C’est le bouche à oreille qui l’a aidé à grandir. En conséquence, le nombre de visites sur son site internet a commencé à augmenter en l’espace de quelques mois, puis s’est mis à faire du surplace. Tout comme le chiffre de valeur d’affaire.

En analysant les étapes choisies avec un peu plus de profondeur, ils ont relevé plusieurs symptômes :

• Un manque criant de visibilité sur le web avec un site web inadapté

• La start-up, contrairement à ce qu’elle incarnait, n’innovait aucunement, ne se renouvelait pas

Un bilan a donc été fait. Concernant notamment la présence sur le positionnement de ses concurrents cibles : réseaux sociaux, web, inbound marketing … ainsi que la manière de communiquer. Une nouvelle stratégie digitale et un nouveau plan d’action a alors été crée puis mis en place dans l’ entreprise :

• Les objectifs à très court terme : L’action a été axée prioritairement sur les réseaux sociaux. Afficher sa présence, être visible et le rester. Même si l’utilisation de ces réseaux est facile, cela demande énormément de temps. Il faut répondre aux sollicitations des internautes, avoir un fil d’actualité qui « vive ». Et partager les posts et publication en rapport avec la start-up.

• Les objectifs à court terme : L’accent est mis sur les médias sociaux dans le domaine du digital. Prenons l’exemple du blog ( avec les bons mots clés sélectionnés ). L’entreprise peut montrer ce qu’elle fait, son domaine d’expertise et ses projets.

• Les objectifs à moyen terme : Le but est de rendre vivante l’image de la boite à travers des procédés innovants. Comme par exemple des reportages multimédias. Ou des vidéos diffusées sur les panneaux de publicité dans les villes.

Et alors ? Quelques mois plus tard, l’entreprise a obtenu plus de vues sur son site web. Le nombre d’abonnés a augmenté. Même chose sur ses réseaux sociaux avec davantage d’interactions. Les vidéos sont davantage partagées sur le web grâce aux personnes qui sont intéressées par la marque. Les consommateurs suivent la marque avec désormais beaucoup plus d’attention et le chiffre d’affaires qu’ils se sont fixés a été atteint. Le coût de taux de conversion a baissé.

Une stratégie digitale pour votre entreprise

Donc, en guise de conclusion : vous aurez compris qu’un plan pour construire sa stratégie digitale et sa stratégie de marketing digital sont indispensables ! Vous trouverez ci-joint votre cahier de stratégie digitale remplissable à télécharger. Vous l’avez compris : plus celui-ci sera précis et détaillé, plus il sera facile de définir un plan d’action et construire une stratégie : votre stratégie de marketing digital, votre plan d’inbound marketing, votre stratégie d’ entreprise, votre stratégie seo pour les moteurs de recherche, votre communication, votre image de marque, votre marché, les supports de communication nécessaires pour générer des leads, augmenter votre visibilité et donc produire de meilleurs résultats.

Vous souhaitez parler de votre stratégie de marketing digital ?

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Lire aussi : Comment optimiser la Délivrabilité (deliverability email) de vos campagnes de prospection ?