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Qu’est-ce que l’assistance à la maîtrise d’ouvrage ? ou “AMOA”

1 décembre 2021

Au cours d’un projet, comme par exemple la refonte d’un site internet ou la création d’une application, l’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage (AMOA) fait office de coordinateur entre les clients (MOA) et l’équipe de production : développeurs et graphistes (MOE). Elle accompagne et conseille le client dès le début, de la définition des besoins jusqu’au choix des solutions techniques à mettre en œuvre. 
Le MOA représente la maîtrise d’ouvrage qui va exprimer un besoin, le finance et l’utilise, c’est-à-dire, le client. Le MOE, quant à lui, est celui qui va conduire les travaux, qui réalise la solution et garantit la qualité. Autrement dit le MOE est représenté par les équipes de production. L’AMOA intervient en transversal – lors de toutes les phases d’un projet et met son expertise au service des clients.

1/ La définition du projet

L’étape la plus importante du projet est bien dans la définition des spécifications fonctionnelles, c’est dans cette phase que le client définit et exprime son besoin à l’agence spécialisée AMOA. 

Lors de cette étape, les deux protagonistes du projet s’accordent sur la finalité souhaitée de ce dernier. Il existe différentes méthodes : entretiens individuels ou collectifs, ateliers de design thinking… Cette phase est essentielle puisqu’elle permet de garantir la cohérence des demandes clients par rapport à l’évolution des systèmes d’information envisagés.

2/ Les solutions techniques

Le rôle de l’agence web AMOA est de proposer des solutions techniques, expérimentées et accessibles à ses clients. Le but est d’établir des recommandations stratégiques afin de guider les clients vers les meilleures prestations digitales possibles. Durant cette phase, l’AMOA va réaliser une étude de faisabilité. Elle va rédiger le cahier des charges et anticiper les risques potentiels inhérents au projet.

3/ La gestion du projet 

Pour la partie « gestion de projet », l’AMOA a pour mission d’accompagner les clients dans la concrétisation de leurs projets et de favoriser la gestion de la relation client. Chez PIC DIGITAL, les chefs de projet s’occupent du suivi de votre projet et du bon déroulement de celui-ci au sein de nos équipes de production.

4/ Le suivi

Après avoir vérifié et validé la forme finale du projet, l’Assistance à la Maîtrise d’Ouvrage entame le déploiement de votre projet web, application, développement spécifique … avec les utilisateurs. Lors de l’accompagnement, l’AMOA organise des formations afin d’accompagner ses clients dans l’appropriation des outils développés.