De nombreux internautes seront prêts à réaliser leurs achats de Noël en ligne pour de nombreuses raisons : faire des économies, éviter les magasins bondés, avoir un plus grand choix de produits, et surtout gagner du temps. Cette période est particulièrement propice pour augmenter le chiffre d’affaires de votre site e-commerce. Il est essentiel d’incorporer dans votre plan de stratégie digitale de fin d’année des dates importantes, ainsi que de faire une check list e-commerce Noël en mettant en avant les produits de votre site web qui feront la différence face à vos concurrents.
Les dates-clés pour accroître votre chiffre d’affaires
Plusieurs chiffres e-commerce Noël sont à rappeler concernant les ventes de fin d’année : avant même le mois de décembre, le « Black Friday », idéal pour faire valoir vos promotions aux internautes, qui se déroulera le vendredi 27 novembre suivi par le « Cyber Monday », une date aussi importante afin de faire profiter vos acheteurs d’offres exceptionnelles ; cet événement se passera le 30 novembre, le lundi qui suit le fameux « Vendredi Noir ».
Cette année, malgré l’incertitude autour de la crise sanitaire, on estime une nette augmentation du chiffre d’affaires des e-commerces pendant cette période à plus de 22 milliards d’euros (pour 20 milliards d’euros en 2019), ce qui fait de l’année 2020 une année record. Cette augmentation s’explique aussi par le fait que beaucoup de français préféreront éviter la foule dans les magasins et effectueront une bonne partie de leurs achats sur internet. Le budget moyen d’un client est cependant vu à la baisse cette année.
L‘utilisation du smartphone va augmenter de 20% environ, pour 10% avec la tablette (en 2018, 16% des consommateurs ont utilisé leur smartphone et 9% leur tablette). Enfin, une étude de Fevad de 2018, a prouvé que 38 % des utilisateurs d’Internet faisant leurs achats de Noël en ligne ont utilisé le « Clik and Collect » ainsi que le retrait en point « Relais » pour récupérer leurs colis ; mais 88% ont choisi la livraison à domicile ou sur leur lieu de travail. Une tendance encore plus forte cette année.
Une optimisation de votre e-commerce par le biais de « best-practices »
Pour valoriser cette période festive, il est essentiel de prendre en compte des « best-practices E-commerce » en créant une liste d’optimisation de votre plateforme web. Cette dernière doit être pratique, facile à utiliser, permettant des promotions intéressantes pour attirer le client qui souhaite profiter de la toile pour acheter ses cadeaux de Noël rapidement. Cette check-list e-commerce Noël vous sera très utile pour multiplier vos ventes :
- Renforcez votre graphisme ainsi que vos photos produits afin de vous fondre dans les fêtes de fin d’année
- Créez des « pop-up » spécial Noël avec des bons de réduction, des promotions, ou encore des flash vente
- Mettez en avant vos produits best-sellers, ou les mieux notés par vos clients, en n’hésitant pas à insérer le « up-selling » et le « cross-selling »
- Optez pour des offres limitées dans le temps, afin que votre potentiel acheteur passe à l’action sans hésiter ; vous pouvez par exemple compter les jours avec vos internautes comme pour un Calendrier de l’Avent, avec des offres sur certains de vos produits en guise de petite sucrerie en attendant Noël.
- Faites des livraisons attractives à partir d’une certaine somme ou pour certains produits, ou encore dans plusieurs zones géographiques ou seulement pour les abonnés
- N’oubliez pas l’optimisation SEO avec des mots-clés comme « cadeau Noël », « carte cadeau », « idée-cadeau Noël »…
- Faites attention au « responsive design », permettant aux internautes d’acheter n’importe où et n’importe quand sur leur mobile pour leur tablette
Noël est un temps fort incontournable pour le chiffre d’affaire des e-commerçants, tous secteurs d’activités confondus. Anticipez une stratégie, testez et utilisez différents canaux pour donner visibilité à votre offre et n’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez parler de votre stratégie de communication digitale avec nos experts.
PIC DIGITAL vous conseille et vous accompagne. Contactez PIC DIGITAL au 09 70 40 88 64
