Comment optimiser la Délivrabilité de vos campagnes de prospection ?
L’optimisation de la délivrabilité de vos campagnes de prospection par email (ou email marketing) est un enjeu crucial pour garantir le succès de vos stratégies marketing. Dans un contexte où la concurrence est féroce et l’attention des destinataires plus volatile que jamais, chaque détail compte pour assurer que votre message atteigne sa cible. Cet article vous fournira des conseils pratiques et des stratégies éprouvées pour améliorer la deliverability de vos emails, augmenter votre taux d’ouverture et maximiser l’impact de vos campagnes d’emailing.
Nous explorerons les meilleures pratiques en matière de process : comment éviter les filtres anti-spam, l’importance d’une liste d’email marketing propre et actualisée ainsi que le rôle essentiel du contenu pertinent dans l’amélioration des performances globales de votre campagne.
Allons-y vers la deliverability email amelioré!
Petit rappel : c’est quoi l’email de prospection à froid ?
Le « cold emailing » est une approche qui consiste à envoyer des emails à des prospects avec lesquels il n’y a encore eu d’interaction. C’est devenu une pratique utilisée par un nombre croissant d’entreprises qui cherchent à faire levier en mettant le marketing email au coeur de leur stratégie commerciale. (Par ailleurs, dans cet article, nous ne parlerons pas des règles RGPD en vigeur).
Dans le contexte du marketing digital, l’importance de la deliverability des emails ne peut être sous-estimée. Elle désigne la capacité d’un email à atteindre la boîte de réception du destinataire sans être bloqué par les filtres anti-spam.
La déliverabilité emailing est influencée par plusieurs facteurs tels que :
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Le contenu du message : Les messages contenant trop de liens ou un langage commercial agressif peuvent être marqués comme spam.
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La réputation de l’expéditeur : Si vous avez précédemment envoyé des emails qui ont été marqués comme spam, vos futurs emails seront probablement bloqués.
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L’infrastructure technique : Cela comprend votre fournisseur d’accès Internet (FAI), votre serveur mail et votre plateforme d’envoi d’email.
Pour optimiser la deliverability email lors d’une campagne de prospection à froid, voici quelques bonnes pratiques :
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Assurez-vous que vos listes soient propres et mises à jour régulièrement pour éviter les adresses invalides.
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Utilisez un langage clair et professionnel dans vos messages pour éviter qu’ils ne soient marqués comme spam.
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Choisissez avec soin votre FAI et veillez à respecter toutes leurs règles en matière d’emailing.
En finalité, le cold emailing est une stratégie efficace pour atteindre un large public potentiellement intéressé par vos produits ou services. Toutefois, sa réussite repose sur une bonne gestion et optimisation de la déliverabilité des emails envoyés.
💁🏻♀️ For our English-speaking friends, what this means is that if an email sender doesn’t look into email deliverability requirements (ip address, sender reputation, authentification, bounce rates, server reputation, list hygiene, spam folder and spam filters, link, email deliverability rate …) and studies their email campaigns deliverability report … (this is science guys ! 🤓) the chances that your emails de prospection (prospective email campaigns) won’t be delivered.
C’est quoi l’enjeu de la deliverability email ?
La delivrability d’un courrier électronique est ZE GROS ENJEU dans le monde du marketing digital. Elle se définit comme la capacité d’un email à atteindre la boîte de réception principale de votre destinataire sans être automatiquement filtré, supprimé ou mis en spam. Les experts considèrent qu’un bon taux de déliverability pour des emails de prospection se situe autour de 95%.
La question qui se pose alors est : pourquoi la délivrabilité des emails est-elle si importante ? En réalité, l’importance de réside dans son impact direct sur le rendement des campagnes d’emailing et la qualité de la liste opt in. Une mauvaise délivrabilité signifie que les messages envoyés n’arrivent pas à destination, ce qui entraîne une diminution du nombre d’interactions et par conséquent une baisse du retour sur investissement.
Il existe plusieurs facteurs qui peuvent influencer la déliverabilité des emails. Parmi ces facteurs on retrouve notamment le contenu du message, l’adresse IP utilisée pour l’envoi, ou encore la qualité et la pertinence de votre base destinataires.
Pour assurer une bonne déliverabilité email, il faut donc soigner ces différents aspects :
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Le contenu : Il doit être pertinent et adapté aux attentes des destinataires pour éviter les plaintes pour spam.
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L’adresse IP : Elle doit avoir une bonne réputation auprès des fournisseurs d’accès internet (FAI) afin que vos messages ne soient pas bloqués.
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La base destinataires : Elle doit être régulièrement mise à jour avec suppression des adresses inactives ou incorrectes. Il faut s’assurer que votre liste emails de prospection est opt in.
En effet, travailler sa stratégie emailing implique nécessairement un travail constant sur sa délivérabilité car elle conditionne grandement le succès global de vos actions marketing par courrier électronique.
Deliverability rate : techniques à déployer
Parmi ces mécanismes, le DKIM, le SPF et le DMARC sont 3 exemples clés qui jouent un rôle essentiel dans l’authentification et dans email deliverability .
DKIM (DomainKeys Identified Mail) est une méthode d’authentification qui permet aux serveurs de messagerie de vérifier si les messages emails n’ont pas été altérés en cours de route. Cette technologie ajoute une signature numérique à chaque message, assurant ainsi son intégrité tout au long du processus d’envoi et un taux de réponse amélioré.
SPF (Sender Policy Framework) est une autre technologie importante pour la déliverabilité des emails. Elle permet aux serveurs de messagerie récepteurs de vérifier que les emails proviennent bien du domaine qu’ils prétendent représenter. Bref, elle protège contre la falsification d’adresses email.
En dernier lieu, DMARC (Domain-based Message Authentication Reporting and Conformance) combine les fonctionnalités du DKIM et du SPF pour offrir un niveau supérieur d’authentification des emails. Il sert également à informer les expéditeurs sur ce qui se passe lorsqu’un email ne passe pas ces contrôles d’authenticité.
Ces trois technologies contribuent fortement à améliorer la déliverabilité des emails en renforçant leur authenticité et en minimisant le risque qu’ils soient marqués comme spam ou rejetés par les serveurs récepteurs.
Il est crucial pour toute organisation effectuant régulièrement des campagnes par emailing d’intégrer ces paramètres techniques afin non seulement d’améliorer leurs taux de livraison mais aussi leur image auprès des destinataires.
Concrètement comment paramètrer le tout
La configuration des DKIM, SPF et DMARC n’est pas compliqué en soi, mais elle nécessite une attention particulière en raison de sa sensibilité. Une erreur dans ces configurations peut avoir un impact sur la délivrabilité de vos emails, il est donc important d’être vigilant.
Configuration DKIM
Le DomainKeys Identified Mail (DKIM) est un système qui permet d’associer un domaine à un email pour authentifier l’expéditeur. Voici les étapes pour configurer le DKIM :
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Générez une paire de clés publique et privée.
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Publiez votre clé publique dans le DNS de votre domaine.
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Configurez votre serveur mail pour signer tous les messages sortants avec votre clé privée.
Configuration SPF
Le Sender Policy Framework (SPF) permet aux fournisseurs de services Internet (ISP) de vérifier si l’email vient bien du domaine qu’il prétend représenter. Pour configurer le SPF :
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Identifiez quels serveurs sont autorisés à envoyer des emails pour votre domaine.
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Créez un enregistrement TXT dans le DNS de votre domaine avec cette information.
Configuration DMARC
Domain-based Message Authentication Reporting and Conformance (DMARC) est une norme qui utilise à la fois SPF et DKIM pour vérifier l’intégrité des messages email reçus par les destinataires finaux – c’est-à-dire que cela ajoute une couche supplémentaire d’authenticité au processus global d’emailing deliverabilité.
Pour mettre en place DMARC :
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Vérifiez que vous avez correctement mis en place SPF et DKIM. 2 : Créez ensuite un rapport DMARC sous forme d’enregistrement TXT contenant vos politiques spécifiques sur ce qui doit être fait lorsqu’un échec se produit lors du contrôle DMARC.
En suivant ces étapes attentivement, vous pouvez améliorer significativement la délivrabilité de vos emails tout en protégeant également vos destinataires contre les tentatives frauduleuses telles que le phishing ou spoofing utilisant abusivement l’identité visuelle ou nominative associées à votre marque ou entreprise.
La qualité (avant tout !) de votre liste de prospection par email
Dans le cadre d’une campagne de cold emailing, il est courant de voir des marketeurs privilégier la quantité à la qualité. Cette approche peut sembler logique : plus vous contactez de personnes, plus vous avez de chances d’obtenir une réponse. Cependant, cette stratégie peut s’avérer contre-productive et même dangereuse.
La raison en est simple : une liste de diffusion volumineuse mais peu qualifiée aura tendance à générer un taux élevé de rebonds et spam traps, nuisant ainsi à votre réputation d’expéditeur et affectant négativement votre taux de livraison.
Les fournisseurs d’accès aux email address Internet (FAI) attribuent en effet un score à chaque expéditeur selon différents critères dont le taux d’ouverture des emails, le nombre de plaintes pour spam ou encore le nombre d’email retournés non délivrés (rebonds). Un mauvais score entraîne donc une dégradation progressive du taux de livraison des emails envoyés.
Il apparaît alors primordial dans votre stratégie emailing non seulement privilégier la qualité plutôt que la quantité dans votre liste mais également veiller au nettoyage régulier celle-ci afin maintenir un bon niveau de deliverabilité.
Nettoyer sa base signifie supprimer les adresses inactives ou invalides qui peuvent nuire à vos performances. Cette tâche doit être effectuée régulièrement afin que votre base soit toujours aussi performante.
En définitive, si l’on souhaite optimiser son taux délivrabilité en cold emailing il faut avant tout soigner sa liste distribution avec comme maître mot « qualité » plutôt que « quantité ».+
Et les résultats d’un emailing de prospection ?
Si vous envoyez des cold emails en masse, il est normal et acceptable d’avoir un léger taux d’erreur. Cependant, il faut être vigilant afin que ce taux ne dépasse pas les 10% de bounce (rebond). En effet, un taux de rebond élevé pourrait avoir un impact significatif sur votre réputation d’envoyeur.
La réputation de l’expéditeur est cruciale dans le monde du marketing par email. Une mauvaise réputation peut entraîner une diminution drastique du nombre d’emails qui atteignent la boîte de réception de vos destinataires. Par conséquent, pour assurer la délivrabilité optimale des emails et obtenir les meilleurs résultats possibles lors d’une campagne emailing, il est essentiel de s’assurer que vous disposez d’un maximum d’emails vérifiés et valides.
Il existe plusieurs outils sur le marché qui peuvent aider à vérifier la validité des adresses email avant l’envoi. Ces outils permettent non seulement de minimiser le risque associé au bounce rate mais également optimisent considérablement votre délivrabilité en nettoyant votre email list de liste des adresses invalides ou obsolètes.
En épilogue, pour maximiser vos chances lorsqu’il s’agit du succès d’une campagne emailing et garantir une bonne délivrabilité, il convient non seulement de surveiller attentivement votre taux de rebond mais également veiller à maintenir une liste de contact propre avec autant que possible des adresses email vérifiées et valides.
Quel email utiliser ? Son propre mel ou des domaines différents ?
Utiliser son domaine principal
Lorsqu’il s’agit de choisir quel email utiliser, l’une des options à envisager est d’utiliser son domaine principal. Cette option présente plusieurs avantages. Tout d’abord, elle permet de capitaliser sur la réputation établie du domaine. En effet, les fournisseurs de services Internet (ISP) et autres filtres anti-spam ont tendance à faire confiance aux domaines qui ont une bonne réputation et sont moins susceptibles de marquer leurs emails comme spam.
En outre, l’utilisation du domaine principal peut favoriser une meilleure délivrabilité des emails. La délivrabilité fait référence à la capacité d’un email à atteindre la boîte de réception des destinataires sans être bloqué ou mis en quarantaine par les filtres spam folder anti-spam. Un bon taux de délivrabilité est crucial pour le succès des campagnes d’emailing.
En définitive, utiliser son propre domaine pour l’emailing permet un gain de temps lors du lancement des campagnes. Pas besoin donc de passer par le processus souvent long et complexe de configuration et validation d’un nouveau domaine.
Cependant, il faut aussi prendre en compte certains risques associés à cette option. L’utilisation du même domaine pour toutes vos communications par email peut avoir un impact négatif sur la réputation du dit-domaine si vous recevez trop plaintes ou si vous commettez certaines erreurs qui affectent votre délivrabilité (par exemple : envoyer trop fréquemment ou ne pas respecter les règles liées au consentement). Cela pourrait alors affecter toutes les adresses email associées au même domaine.
Récap : dos and don’ts
Pour obtenir les meilleurs retours dans le domaine de l’emailing et optimiser votre délivrabilité, il est essentiel de respecter certains points clés.
Tout d’abord, une configuration technique optimale est indispensable. Cela signifie que les paramètres SPF, DKIM et DMARC doivent être correctement configurés. Ces trois éléments jouent un rôle crucial dans la délivrabilité des emails en aidant à prévenir le spam et en assurant que vos emails atteignent effectivement la boîte de réception de vos destinataires.
Ensuite, il est tout aussi important de contacter uniquement des contacts ciblés sur des adresses emails qui proviennent d’une source fiable. De plus, avant toute démarche d’emailing, assurez-vous que la validité des adresses a été vérifiée.
Ces deux points sont fondamentaux pour éviter les templates problèmes tels que les rebonds d’emails ou le placement en spam qui peuvent nuire gravement à votre délivrabilité.
En revanche, voici quelques pratiques à éviter absolument :
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N’utilisez pas une liste d’adresses email acquise par des moyens non éthiques.
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Évitez l’utilisation excessive de majuscules ou l’abus du point exclamation dans vos titres.
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Ne négligez pas le design responsive de vos emails : ils doivent être lisibles sur tous types d’écrans.
Respecter ces règles vous permettra non seulement d’améliorer votre délivrabilité mais aussi l’engagement global auprès de votre audience.
